Cinema Outdoor by ZONA - Sessão 21h00

Política de Reembolsos, Trocas e Cancelamentos

Cinema Outdoor by ZONA

1. Objetivo

A presente Política de Reembolsos, Trocas e Cancelamentos estabelece as condições aplicáveis à aquisição, utilização, troca, cancelamento e eventual reembolso dos ingressos para as sessões do Cinema Outdoor by ZONA.

Ao adquirir um ingresso, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes termos.

2. Caráter dos Ingressos

Cada ingresso é válido apenas para a sessão, data, horário e categoria adquiridos.

É da responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente todas as informações antes de concluir a compra.

3. Reembolsos

Salvo disposição legal em contrário ou nos casos expressamente previstos na presente política, os ingressos adquiridos não são reembolsáveis.

Não haverá lugar a reembolso nas seguintes situações:

• Desistência voluntária do cliente;
• Impossibilidade de comparecer por motivos pessoais ou profissionais;
• Atrasos que impeçam a entrada na sessão;
• Erros cometidos durante o processo de compra, incluindo a seleção incorreta da data, sessão, horário, categoria de ingresso ou quantidade de bilhetes;
• Alteração de planos, viagens ou compromissos pessoais;
• Saída voluntária do recinto antes do término da sessão.

4. Trocas e Alterações

Após a conclusão da compra, não serão efetuadas trocas ou alterações de ingressos por iniciativa do cliente, incluindo:

• Alteração da data da sessão;
• Alteração do filme;
• Alteração da categoria do ingresso;
• Alteração do número de ingressos adquiridos;
• Transferência do ingresso para outra sessão.

5. Cancelamento ou Alterações pela Organização

Caso a organização proceda ao cancelamento definitivo da sessão ou a alterações substanciais da data ou horário inicialmente anunciados, os clientes serão informados através dos contactos fornecidos no momento da compra.

Nestas situações, a organização poderá disponibilizar uma das seguintes opções:

• Remarcação para outra sessão;
• Emissão de crédito para utilização futura;
• Reembolso integral do valor pago, quando aplicável.

A modalidade aplicável será comunicada pela organização de acordo com a natureza da alteração.

6. Condições Meteorológicas

O Cinema Outdoor by ZONA realiza-se ao ar livre, estando sujeito às condições climatéricas.

Em caso de chuva, vento forte, tempestades ou quaisquer condições que possam colocar em risco a segurança dos participantes, da equipa ou dos equipamentos, a organização poderá:

• Atrasar o início da sessão;
• Interromper temporariamente a sessão;
• Adiar a sessão para nova data;
• Cancelar a sessão.

Caso a sessão seja adiada, o ingresso permanecerá válido para a nova data comunicada.

Caso o reagendamento não seja possível, a organização comunicará aos clientes as alternativas disponíveis.

A ocorrência de chuva ligeira ou condições meteorológicas que não comprometam a segurança não constitui, por si só, motivo para cancelamento ou reembolso.

7. Situações de Força Maior

A organização não será responsável por cancelamentos ou alterações resultantes de circunstâncias de força maior, incluindo, mas sem limitar:

• Determinações das autoridades competentes;
• Fenómenos naturais;
• Falhas generalizadas de energia ou telecomunicações;
• Situações de segurança pública;
• Greves;
• Distúrbios civis;
• Pandemias ou outras situações extraordinárias.

Sempre que possível, a organização procurará reagendar a sessão ou disponibilizar uma solução adequada aos participantes.

8. Reembolso Quando Aplicável

Sempre que exista direito a reembolso nos termos da presente política, este será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica.

O prazo previsto para processamento do reembolso poderá ser de até 30 dias úteis, sem prejuízo dos prazos aplicáveis às entidades financeiras envolvidas.

9. Direito de Admissão

A organização reserva-se o direito de recusar a entrada ou determinar a saída de qualquer participante que:

• Não cumpra as normas de segurança;
• Adote comportamentos agressivos, ofensivos ou perturbadores;
• Coloque em risco outros participantes ou colaboradores;
• Danifique equipamentos ou instalações.

Nestas situações, não haverá direito a reembolso.

10. Alterações à Programação

Poderão ocorrer alterações pontuais que não afetem a natureza principal do evento, incluindo alterações de parceiros, fornecedores, restauração, ativações, brindes, animação ou outros elementos complementares.

Estas alterações não conferem direito a reembolso, desde que não comprometam a realização da sessão de cinema.

11. Aceitação da Política

A aquisição de qualquer ingresso implica a aceitação integral da presente Política de Reembolsos, Trocas e Cancelamentos.

O Cinema Outdoor by ZONA reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política sempre que necessário, em conformidade com a legislação aplicável na República de Angola.